huhtikuu 5, 2021 tekijältä aniadmin 0

TOIMITUSEHDOT


”Anima Equus” toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT LYHYESTI:

  1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus – Palautuksesta tulee aina ensin tehdä ilmoitus 14 vrk kuluessa tilauksen noutamisesta, sähköpostitse osoitteeseen info@animaequus.com – Palautettavan tuotteen on oltava täysin käyttämätön, ehjä, puhdas (ei myöskään karvoja), alkuperäisessä pakkauksessaan, ja hintalappujen alkuperäisillä paikoillaan. – Postitse palautettavan tuotteen palautuskulut maksaa ostaja. Toimitus vain pakettina (oltava seurantakoodi), ei kirjeenä.
  2. Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kustomoituja tuotteita, eikä pienten virheiden vuoksi ale-hintaan myytäviä tuotteita (esim. esittelykappaleet jne. poistotuotteet), eikä alusvaatteita hygieniasyistä.

Toimitusajoista Lähetämme varastossa olevat tuotteet viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, on toimitusaika yleensä noin 7-30 vrk (tilaustuotteet).

Tuotteen kuvauksessa lukee mitkä tuotteet, koot ja värit ovat varastotuotteita, ja mitkä tilaustuotteita, sekä arvioitu toimitusaika.

  1. Toimitustavoista

Voit valita tilauksellesi sopivimman toimitustavan seuraavista vaihtoehdoista:

  1. Yli 150€ tilausten toimitus ilmainen (ilmainen toimitus pakettiautomaattiin tai postin toimipisteeseen)! ei koske kotiin toimitettavia Ovelle-paketteja, eikä satuloita.
  2. Nouto Postista tai Smartpostista: 6,90€
  3. Postin kotiinkuljetus, suoraan kotiovellesi: hinta 17,90€ (max 5kg).
  4. Minimitilausraja 30€ (+toimituskulut) Emme valitettavasti voi toimittaa alle 30e tilauksia!

TARKEMMAT TOIMITUSEHDOT

Toimitusaika

Lähetämme varastossa olevat tuotteet viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä (kiirevarauksella). Mikäli tuotetta ei ole saatavilla suoraan varastossamme, on toimitusaika useimmiten yleensä noin 7-30vrk (tuotekohtainen: toimitusaika lukee tuotteen kuvauksessa).

Anima Equus pyrkii aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti asiakkaalle. Teemme kaikkemme että tilaukset lähtevät meiltä nopeasti postiin, mutta valitettavasti siitä eteenpäin kuljetuksien nopeuteen jne. emme voi vaikuttaa. Mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään, otamme mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja informoimme asiakasta poikkeavasta toimitusajasta.

Jälkitoimitukset

Jälkitoimitukset ovat mahdollisia tilaustuotteiden kohdalla, sillä jos tilaamaanne tuotetta ei ole varastossamme, voidaan lähetys toimittaa tapauskohtaisesti joko osissa, tai vasta kun viimeinenkin tuote on saapunut varastoomme. Mikäli et halua jälkitoimituksia, siitä on huomautettava erikseen tilausta tehdessä.

Toimitustavat

  1. Yli 150€ tilausten toimitus ilmainen (toimitus pakettiautomaattiin tai postin toimipisteeseen, ei koske satuloita)!
  2. Nouto Postista tai Smartpostista
  3. Postin kotiinkuljetus, suoraan kotiovellesi

Emme toimita alle 30€ tilauksia. Emme toimita rehusäkkejä ollenkaan postitse: jos tuotekuvauksessa lukee että tuote on saatavilla vain noudettuna, se tarkoittaa ettemme tarjoa tälläisille tuotteille toimitusta. Tässä tilanteessa rehun voi noutaa osoitteesta Ketolantie 13, 28130 Pori

Varmistathan, että sähköpostisi ja puhelinnumerosi ovat oikein kirjoitetut ja ajantasalla Emme vastaa tilauksista jotka jäävät toimittamatta asiakkaan ilmoittamien virheellisten yhteystietojen vuoksi. Huomioithan, että Smartpost-saapumisilmoitus tulee aina tekstiviestillä ilmoittamaasi kännykkänumeroon!

Palautus / vaihto

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautuksen edellytykset: Palautuksesta on aina ilmoitettava myyjälle 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun tuote on noudettu, kirjallisesti osoitteeseen info@animaequus.com Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita! Tuotteessa ei saa olla käytön / käsittelyn jälkiä tai likaa/karvoja. Mahdolliset tuote- ja hintalaput on oltava paikoillaan. Tuote on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan mikäli siinä on sellainen ollut. Tuote (mahdollisine alkuperäispakkauksineen) tulee pakata huolellisesti niin ettei se vaurioidu matkalla. Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo laskee alle 150 euron (ilmaisen toimituksen raja), asiakas maksaa normaalit toimituskulut, jos hän palauttaa osan tilaamistaan tuotteista.

Toimita palautukset osoitteella : Anima Equus . Ketolantie 13, 28130 Pori

Arvonalenema: Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin että siinä on jälkiä tai likaa, on Anima Equus lla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka, palautuskuluineen. Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100%. Mikäli tuote on likaantut tai siinä on käsittelyn / käytön jälkiä, tuotteen arvosta palautetaan 50%.

Vaihto:

Palautusten/vaihtojen käsittelyaika on 7vrk palautuksen saapumisesta. Mikäli haluat nopeuttaa vaihtotuotteen saapumista, suosittelemme tekemään haluamastasi tuotteesta uuden tilauksen heti kun olet huomannut taritsevasi eri koon. Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo laskee alle 150 euron (ilmaisen toimituksen raja), asiakas maksaa normaalit toimituskulut, jos hän palauttaa osan tilaamistaan tuotteista.

Näin palautat tuotteen/tuotteita:

  1. Palautuksesta tulee aina tehdä ilmoitus 14 vrk kuluessa tilauksen noutamisesta, osoitteeseen info@animaequus.com
  2. Palauta tuote postitse.

Huomioithan että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus! Noutamatta jätetyt tilaukset laskutetaan kokonaisuudessaan asiakkaalta, postikuluineen. Emme myöskään vastaa Postin kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista. Anima Equus ei myöskään ole velvollinen lähettämään pakettia veloituksetta uudestaan asiakkaalle tapauksissa, joissa Posti ei ole lähettänyt asiakkaalle paketin saapumisilmoitusta tai se on kadonnut tms. Uutta postikulua sekä tuotteen paluumatkasta meille koituneita kuluja vastaan Anima Equus voi lähettää tilauksen asiakkaalle uudestaan; ole yhteydessä meihin sähköpostitse info@janimaequus.com tai puh. 0458944717 ensi tilassa minkä tahansa epäselvyyden sattuessa. Postin toiminnasta reklamaatiot osoitattehan suoraan Postille.

Palautukset maksetaan 14vrk sisällä palautuksesi käsittelystä.

  1. Reklamaatiot

Mikäli tuote on viallinen, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse/puhelimitse ennen tuotteen palauttamista. Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@animaequus.com tai puhelimitse numeroon 0458944717

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

Palautuksen syy (mikäli viottunut tai väärä tuote) Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero) Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille, vai haluatteko että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen). Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

HUOM! Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tehkää heti pakettia vastaanotettaessa reklamaatio vioittuneesta pakkauksesta postille, ja sen jälkeen reklamaatioilmoitus myös meille.

  1. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@animaequus.com tai puhelimitse numeroon 0458944717 Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista/etukäteen verkkosivuilla mainituta. Myyjä Anima Equus pidättää myös itsellään oikeuden tilauksen perumiseen, jossa tapauksessa myyjä palauttaa tilauksen hinnan asiakkaan tilille.

  1. Toimituksen estyminen

Anima Equus ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Anima Equus sin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten kuljetusliikkeen toiminnasta, sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä, lakosta tai muusta vastaavasta Anima Equus -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

  1. Yhteystiedot

Anima Equus Ketolantie 13 , 28130 Pori

sähköposti: info@animaequus.com puh. 0458944717